ادارة الجودة الشامله


إن إدارة الجودة الشاملة هي ثورة إدارية جديدة وتطوير فكري شامل وثقافة
تنظيمية جديدة حيث أصبح كل فرد في المؤسسة/ المدرسة مسئولاً عنها لكي
توصلنا إلى التطوير المستمر في العمليات وتحسين الأداء.

إن تعبير الجودة ليس تعبيراً جديداً، وخير دليل على ذلك الآيات القرآنية التالية:-

قال تعالى :

• "صنع الله الذي أتقن كل شئ" ( النمل: 88(
ومن هنا نرى أن الجودة هي الإتقان والعمل الحسن، والجودة لها تعريفات عدة
ولكنها متفقة في جوهرها في التأكيد على مبدأ الإتقان. وقد عرَّف المعهد
الوطني الأمريكي للمقاييس والجمعية الأمريكية لمراقبة الجودة بأنها تعني
مجموعة من السمات والخصائص للسلع والخدمات القادرة على تلبية احتياجات
محددة. أما معهد الجودة الفيدرالي الأمريكي فقد عرَّف الجودة بأنها أداء
العمل الصحيح بشكل صحيح من المرة الأولى مع الاعتماد على تقييم المستفيد في
معرفة مدى تحسن الأداء .

إن الجودة عملية بنائية تهدف إلى تحسين المنتج النهائي وذلك من خلال تحسين
ظروف العمل لكل العاملين في المؤسسة (المدرسة)، وتركز الجودة على الجهود
الإيجابية التي يبذلها كل شخص يعمل في هذه المؤسسة الاجتماعية . وعند
الحديث عن الجودة في التعليم نعني بكل وضوح تحسين تحصيل درجات التلاميذ
والارتقاء بمستواهم التحصيلي إلى أكبر قدر ممكن.

وبناء على الدراسات والبحوث التربوية من أجل بناء مجتمع المعرفة، قامت بعض
الدول العربية المجاورة بوضع معايير قومية للتعليم بحيث تكون شاملة، تتناول
جميع الجوانب المختلفة لمدخلات العملية التعليمية، وتسعى لتحقيق مبدأ
الجودة الشاملة والموضوعية، حيث تركز على الأمور والتفصيلات المهمة في
المنظومة التعليمية، ويمكن تطبيقها على قطاعات مختلفة ومتطورة، كما أنه
يمكن تطبيقها لفترات زمنية ممتدة، وقابلة للتعديل وفق التطورات العلمية
والتكنولوجية، وقابلة للقياس، حتى يمكن مقارنة مخرجاتها بالمعايير المقننة
للوقوف على مدى جودة المخرجات. وقد حرص القائمون على وضع هذه المعايير أن
تكون وطنية تستند على الجانب الأخلاقي، وتراعي عادات المجتمع وسلوكياته.
وتشمل المعايير المجالات التالية: المدرسة الفاعلة كوحدة متكاملة، والمعلم
كمشارك أساسي في العملية التعليمية، والإدارة المميزة، والمشاركة المجتمعية
حيث تسهم المدرسة في خدمة المجتمع المدني ويقوم المجتمع بدوره بتقديم
الدعم للمدرسة مادياً وخدمياً وإعلامياً، والمنهج المدرسي وما يكتسبه
المتعلم من معارف ومهارات وقيم، والمواد التعليمية وأساليب التقويم.
إن المعايير السابقة تعتبر ركيزة أساسية لعملية الاعتماد التربوي للمدارس،
وهذا الاعتماد هو وسيلة لتحقيق وضمان الجودة بوصفها عملية تقويم مستمرة
لجودة المستوى التعليمي للمدرسة.